Dentisse: een kleine tandartsenpraktijk met een groot hart

Bergschenhoek – Binnenkort viert tandartspraktijk Dentisse haar eerste jubileumjaar. Tandarts Irina Badin heeft een praktijk neergezet waar eerlijke zorg voor iedereen wordt geboden, met oog voor de mens achter de patiënt en waar er voor iedereen een persoonlijke aanpak is. “Mijn missie is om het vertrouwen in de tandartsen en hun werk te herstellen. Wij zijn immers geen boosdoener. We willen juist de patiënten helpen, iedereen op zijn eigen manier. Uiteindelijk willen we iedereen van de pijn af helpen en een mooi glimlach geven”, zegt Irina. Vrijdag 8 december tussen 12.00 uur en 16.00 uur viert de praktijk haar eerste jubileum en iedereen is welkom voor een hapje en een drankje en om een kijkje te nemen in de praktijk.

Veel mensen kijken op tegen een tandartsbezoek. Daar komen ook nog de hoge kosten bij, die vaak de pan uit rijzen. Dit moet en kan anders, dacht tandarts Irina toen ze vorig jaar haar praktijk opende. De praktijk is het afgelopen jaar veel gegroeid, met name door mond-tot-mondreclame: een tevreden patiënt is immers het beste visitekaartje. “We hebben heel wat patiënten van hun mondzorgproblemen afgeholpen. Patiënten die al jaren niet bij de tandarts waren geweest, vanwege allerlei redenen. Het waren vele bijzondere casussen, zeer complex, waar de patiënt, eind van het traject, een ander mens was geworden”, zegt Irina. Dentisse is een kleine praktijk met korte lijntjes. Wanneer een patiënt belt, weet Irina meteen om welke patiënt het gaat en kan ze snel inspelen op de hulpvraag. Patiënten hebben elke keer te maken met dezelfde personen, dat vertrouwd voelt.

Wanneer patiënten meerdere klachten hebben, dan wordt er meer tijd ingepland om de verschillende behandelingen binnen één afspraak af te ronden. “Dit noemen wij one-stop-shop en het is ontzettend handig voor de ouders of mensen die fulltime werken en niet zo makkelijk vrij kunnen nemen voor meerdere afspraken.” Irina denkt mee in oplossingen die het beste passen bij de patiënt. Zowel oplossingen voor de behandeling, als ook voor het financiële aspect.

Angstige patiënten

Bijzonder is dat Irina bang was voor de tandarts toen ze jong was. Dit werd haar missie: tandheelkunde op een heel ander manier uitoefenen, namelijk persoonlijk, eerlijk en relaxed. Bij Dentisse komen er veel patiënten die aangeven zich bij andere tandartsen niet begrepen te voelen. Hoewel tandartsen vaak aangeven dat ze zich richten op angstige patiënten, werd dit niet zo ervaren. Uiteindelijk werd de behandeling toch haastig gestart, terwijl de angstgevoelens nog aanwezig waren. “Tijdens de open dagen, hebben we mensen over de vloer gehad die letterlijk liever bij de deur bleven staan, omdat een tandartspraktijk van binnen nog steeds de angst naar boven haalt”, vertelt Irina. ”We krijgen dagelijks nieuwe patiënten die zich voor hun gebit schamen. Die huilen vanwege de angst. Die jaren lang niet naar de tandarts zijn gegaan. Of die juist gegaan zijn maar streng erop aangesproken werden. Ze voelden zich kleine kinderen en heel onzeker. Dat is oneerlijk. We zijn er niet om mensen op hun fouten te wijzen. We moeten ze helpen om beter te worden en heel hard aanmoedigen om deze weg voort te zetten, de angst voor de tandarts is reëel en kan echt belemmerend zijn.” Door veel tijd en aandacht te besteden aan de mens zelf, door alles helder uit te leggen, van het stappenplan tot het kostenplaatje aan toe, en, belangrijker nog, door hun angst te begrijpen, wordt de drempel lager.

Volledige mondzorg

De opleiding tot tandarts heeft Irina elf jaar geleden met succes afgerond. Haar passie voor het vak zorgde ervoor dat ze zich verder ontwikkelde. Ze heeft zich niet alleen bekwaamd in de algemene tandheelkunde, maar ook in de gespecialiseerde gebieden van de mondchirurgie en de cosmetische tandheelkunde. ”Wij zijn uw aanspreekpunt voor uw volledige mondzorg”, zegt Irina. Dit houdt bijvoorbeeld in dat de tandarts ook een tandvleesbehandeling uitvoert of een implantaat plaatst, dat normaal gesproken naar een collega wordt doorverwezen. “Op deze manier, kan ik een behandelplan van A tot Z opstellen en heb veel meer flexibiliteit om het onderweg nog aan te passen. De patiënt is een belangrijk partner in dit traject, want we rekenen veel op elkaars feedback.”

Zeer modern

De praktijk is geoptimaliseerd met digitale workflow. De praktijk maakt gebruik van de nieuwste technologieën om de behandelingen zo efficiënt en comfortabel mogelijk te maken. Een voorbeeld hiervan is de intraoral scanner, die de traditionele afdruk met een lepel en pasta vervangt. Met een speciale camera wordt een 3D-scan van de mond gemaakt, die direct naar het computerscherm wordt gestuurd. Dit bespaart tijd en voorkomt ongemak voor de patiënt. Vooral voor mensen met een sterke kokhalsreflex is dit een uitkomst. Sinds kort heeft Dentisse een dental laser aangeschaft. Dit is een zeer moderne aanvulling op bijna alle dagelijkse tandheelkundige behandelingen. De laser kenmerkt zich door drie hoofd functies: pijnbestrijding, tanden bleken en chirurgie. De laser kan bij alle leeftijden gebruikt worden, zelfs bij zwangere vrouwen of patiënten met pacemakers. Een bijzondere functie van de laser is de correctie van de tongriem en/of de lipband. Dit is met name bij baby’s die borstvoeding krijgen van toepassing. Het klieven van de riempjes wordt vaak door een KNO-arts of de verloskundige gedaan en dit gebeurt nog met een scalpel. Vaak groeit het ook terug en het moet herhaald worden. Klieven met de laser is een onomkeerbare procedure die de baby vanaf de eerste behandeling er van af helpt.

Laagdrempelig

Dentisse is een moderne praktijk zonder wachtlijst, waardoor klanten op korte termijn geholpen kunnen worden. Momenteel is er nog ruimte voor nieuwe patiënten. De praktijk biedt 24/7 spoeddienst voor eigen patiënten, maar ook voor externe patiënten die nog een tandarts zoeken. “Patiënten mogen altijd bellen naar het praktijknummer. Na sluitingstijd is het nummer doorgeschakeld naar mijn mobiel”, vertelt Irina. De locatie is midden in de woonwijk, waardoor het voor patiënten in nood ook makkelijker bereikbaar is. Parkeren kan gratis voor de deur. Bij Dentisse heerst een laagdrempelige en ontspannen sfeer, die al in de wachtkamer begint. Patiënten zijn vrij om een kopje koffie te pakken uit de apparaat. Eenmaal in de behandelkamer kan men tijdens de behandeling Netflix kijken. Het scherm hangt namelijk pal boven de behandelstoel. Afleiding vermindert de eventuele angst en laat de tijd sneller gaan. Ook voor kinderen heel fijn om een tekenfilm af te spelen. “Dankzij mijn eigen angst voor de tandarts”, zegt Irina lachend, “Heb ik allerlei manieren moeten bedenken om mijn patiënten niet de indruk te geven dat zij bij de tandarts zijn. Dit houdt in een lekker geur in de lucht, koffie tijdens wachten, goede muziek of leuke boekjes in de wachtkamer. Plus Netflix. En dan lopen de mensen al een stuk relaxter de behandelkamer binnen. Doordat wij met iedereen een praatje maken voordat de behandeling daadwerkelijk begint, voelt het vaak alsof wij vrienden ontvangen en niet patiënten.” Ondanks dat Irina’s praktijk nog maar een klein jaartje bestaat, stromen de positieve reviews binnen. Patiënten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de zorg, de vriendelijkheid van het personeel en de sfeer in de praktijk. Dentisse is een tandartspraktijk waar u zich thuis voelt. Dit blijkt uit de vele lovende recensies. 

Het team

Na een succesvol jubileumjaar is het hoog tijd dat we de gezichten achter Dentisse beter leren kennen. Irina is een gelukkig getrouwde mama van twee kinderen. Ze is dol op chocolade en koffie. Zo gastvrij als ze is, biedt ze dit haar patiënten ook graag aan in de wachtkamer. Patiënten op hun gemak stellen haalt immers al een deel van de angst weg. Haar droom groeide uit tot tandartspraktijk Dentisse, waar ze met recht trots op mag zijn!  In de praktijk wordt Irina bijgestaan door twee assistentes, Carla en Cheyenne. Beiden kende Irina nog van de tijd dat ze zelf bij een andere tandartsenpraktijk werkte. “Ik heb altijd gezegd, als je voor jezelf begint, kom ik voor je werken”, zegt Carla lachend. Haar lach is typerend voor de assistente die zich het afgelopen jaar heeft ontpopt als een ware moederfiguur voor de patiënten. Ze zorgt er altijd voor dat het ijs breekt. Met een grapje of een opmerking, vergeet de patiënt soms voor even de pijn. Cheyenne, aan de andere kant, is een rustige dame, die oog heeft voor de patiënt en voor zijn angst en vakbekwaam is met de moderne apparatuur. Ze kan ook zelfstandig kleine verrichtingen uitvoeren. “Mensen geruststellen zie ik echt als mijn taak, met een oprecht luisterend oor als belangrijkste inzet. Het helpt dat ik van mijzelf erg rustig ben en dat gevoel geef ik makkelijk door aan een patiënt, waardoor patiënten zich snel op hun gemak voelen”, zegt Cheyenne.

Beukvaren 37
2661 PE Bergschenhoek

Tel: 010-3220522
E-mail: smile@dentisse.nl 

www.dentisse.nl