SeniorWeb ook in de zomer actief

Bergschenhoek - Elke donderdagmiddag tussen 13.30 en 15.30 uur kan iedereen op drie locaties in Lansingerland terecht met vragen over computers, tablets en smartphones. In de vestiging van Bibliotheek Oostland in Berkel en Rodenrijs, in Ontmoet!, in Bergschenhoek en in De Leeuwerik in Bleiswijk zijn dan medewerkers van SeniorWeb aanwezig om vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen.

Of het nu Android, Apple of Windows is; op al de drie locaties is de juiste expertise aanwezig. Zo ook deze donderdagmiddag in Bergschenhoek. Het is vakantietijd dus misschien wat rustiger dan normaal, maar jaarlijks krijgen zo’n 750 mensen antwoord op hun vragen en worden hun digitale problemen opgelost . “Wij lossen niet alleen het probleem op, maar geven ook uitleg over wat we doen en we laten zoveel mogelijk de klant zelf de knoppen bedienen,” aldus één van de drie aanwezige vrijwilligers. “Dat is zeker zo”, beaamt een van de bezoekers van die middag. “Ik ben goed geholpen, mijn vraag is beantwoord en het probleem is opgelost. Door mee te kijken en veel zelf te doen, snap ik nu beter wat ik moet doen en waarom ik het zo moet doen. Het is niet alleen een geweldige service maar ook fijn dat je zonder afspraak binnen kunt lopen en geholpen wordt.” De drie vrijwilligers zijn enthousiast over wat ze doen. “De service is gratis en echt niet alleen voor senioren. We proberen alles op de locatie op te lossen en mocht dat niet direct lukken dan kan er, tegen een kleine vergoeding, altijd nog op afspraak op een ander moment verder geholpen worden. Ook geven we cursussen en zijn er workshops. In oktober organiseren we de themamaand ‘Vertrouwd online kopen en betalen’. We geven dan meerdere workshops over dit actuele onderwerp. In oktober stopt Microsoft met de ondersteuning van Windows 10 en gaan we informatie verstrekken over de overstap naar Windows 11.”

Op de vraag of er ook iets is wat ze niet doen, is het antwoord: “We doen alleen softwarematige zaken en geen hardware. We zitten hier niet met een soldeerbout en stekkertjes dingen te repareren.” De digitale wereld ontwikkelt zich snel en is voor velen nog nauwelijks bij te houden. De vraag naar support stijgt evenredig met deze snelle ontwikkeling. Er zijn nu een kleine twintig vrijwilligers actief maar een uitbreiding van het team is welkom. Als je ook expert bent en je kennis wil delen, kom dan even langs op een van de donderdagmiddagen of stuur een mail naar seniorweblansingerland@gmail.com. Folders over de activiteiten van SeniorWeb of het cursusprogramma staan in alle locaties en u kunt ook contact opnemen via seniorweblansingerland@gmail.com.