Buurtbemiddeling kan goed werken bij problemen tussen buren
Lansingerland - Het heet Buurtbemiddeling maar het zou misschien beter zijn om het Burenbemiddeling te noemen. Het komt er in de praktijk namelijk vooral op neer dat er wordt bemiddeld tussen buren die problemen met elkaar hebben.
Buurtbemiddeling is een nationaal fenomeen en is ontwikkeld vanuit het CCV, het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid. Het bestaat in driehonderd gemeenten en sinds een jaar of tien ook in Lansingerland. Het wordt daar gerund vanuit Welzijn Lansingerland. Het ‘echte werk' wordt gedaan door twaalf vrijwilligers, maar dat aantal mag best wat groter. Iedere vrijwillige bemiddelaar krijgt eerst een basistraining en daarna jaarlijks trainingen die gericht zijn op deskundigheidsbevordering en op gesprekstechnieken. De vrijwilligers leren vooral neutraal te zijn en te blijven; niet te oordelen en geen commentaar te leveren. Ook leren ze dat de mensen/buren uiteindelijk zelf met elkaar de problemen dienen op te lossen. Dat het vaak werkt, blijkt uit de cijfers. In 2025 is tot nu toe 33 keer Buurtbemiddeling ingezet. Twaalf ‘kwesties' zijn opgelost, acht zijn nog in behandeling en in dertien gevallen bleek bemiddeling niet geschikt als middel of wilde buur B per se niet met buur A in gesprek. De basis blijft vrijwilligheid. In De Stander in Bergschenhoek praten we met coördinator Daniëlle Koornneef van Welzijn Lansingerland en twee enthousiaste en heel gemotiveerde vrijwilligers, namelijk Jan Rijnbeek uit Bergschenhoek en Robert Smit uit Berkel. Eerder al spraken we vrijwilligster Nouhi die het buurtbemiddelingswerk al meerdere jaren met veel toewijding doet naast haar werk als docent zorg en welzijn. Jan Rijnbeek woont zelf al jaren lang heel prettig in Bergschenhoek en kan het naar eigen zeggen prima vinden met zijn buren. Voor Robert Smit geldt hetzelfde. Hij woont erg naar zijn zin in Berkel. We weten allemaal dat er heel veel ‘buren' zijn die elkaar niet of nauwelijks kennen of die elkaar hebben leren kennen vanuit het negatieve. Ergernissen over geluidsoverlast, een verkeerd geparkeerde auto, een foutief geplaatste kliko. Over de meest schuldige en onschuldige dingen kunnen mensen zich ergeren en boos maken. Dat kan dan uitmonden in ruzie over en weer, pesterijen, ga zo maar door. Mensen gaan camera's neerzetten om elkaar in de gaten te houden. Gebeurt allemaal. Je buren op een normale manier ergens rustig over aanspreken zou een logische stap moeten zijn, maar niet iedereen wil dat of durft dat. Vermijden, niet meer aankijken, geen gedag meer zeggen; dat is wat er dan gebeurt. Vaak blijkt er ook sprake van allerlei achterliggende problemen. Mensen zitten door wat dan ook slecht in hun vel; hebben problemen op het werk of in hun relatie of gezin. Wat er ook aan de hand is, Buurtbemiddeling kan de oplossing zijn. Het werkt als volgt. Buur A meldt zich bij Buurtbemiddeling. Daniëlle Koornneef doet vaak zelf de intake en probeert de problemen goed scherp te krijgen en vraagt dan altijd aan Buur A wat hij of zij zelf heeft gedaan om het probleem aan te kaarten bij Buur B. Als een zaak ‘bemiddelrijp' blijkt, gaan twee vrijwilligers - de samenstelling van de duo's wisselt - met Buur A in gesprek om de problemen/klachten goed helder te krijgen. De uitkomst van het gesprek kan zijn dat de bemiddelvrijwilligers zich bij Buur B melden om diens kant van het verhaal te horen. Soms gebeurt dat op dezelfde avond nog en soms ook op een later moment. Vaak vindt ‘op neutraal terrein' een nader gesprek plaats tussen A en B, in aanwezigheid van de Buurtbemiddelaars. Goede wederzijdse afspraken maken is altijd goed. Natuurlijk lukt het niet altijd, bijvoorbeeld als Buur B echt niet wil meewerken. Het gebeurt ook dat burenruzies al zo geëscaleerd zijn dat er andere wegen moeten worden bewandeld door de verhuurder, de politie en/of andere instanties. Bij Buurtbemiddeling is vertrouwelijkheid en anonimiteit gewaarborgd. Er wordt gewerkt volgens de AVG-regels! Wil je meer weten over Buurtbemiddeling of er gebruik van maken, mail naar: buurtbemiddeling@welzijnlansingerland.nl Ook mensen die belangstelling hebben om als vrijwilliger aan de slag te gaan, kunnen zich melden via dit mailadres.